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Y商業銀行ITSM和IT資產管理成功案例

發布時間:2018年4月18日 10:21

一、項目背景

?????? Y商業銀行于2010年正式掛牌開業,注冊資本30億元,資本凈額130億元,截止2012年底,全行總資產已超1000億元。作為地區性商業銀行,在區域內擁有多個管理總部、分行、支行、營業網點、合作金融機構,在逐步鞏固省內業務外,同時考慮設置省外分支機構。

?????? 隨著Y商行業務越來越廣泛地開展,IT資產及網絡上運行的應用系統不斷增多,各項業務系統對信息技術的依賴性越來越高。與此同時,Internet的自由性和先天的不安全性帶來的種種隱患、黑客入侵、內部人員的操作失誤等問題也相伴而來。如此一來,規避潛在的計算機業務風險,保障商行各業務信息系統高效的、安全的運行則成為了商行信息部門日常工作的重中之重。

成年片黄网站色情大全?????? 同時傳統的故障“來電響應式”的IT護維模式因維護成本高、響應模式被動,局限性已顯露無余。而單項的網絡管理軟件往往因為只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”而導致管理上的分割。現有的運維管理體系已經不能滿足Y商行日益發展、日見復雜的信息平臺,信息平臺的運維管理已經成為企業可持續發展的瓶頸。

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IT管理現狀:

  • 缺乏對IT 資產的清晰了解

成年片黄网站色情大全????????? 缺乏對整個企業的IT設備資產的清晰了解,各個組織得不到實現他們追求的優異運營所需的資產透明度,使得做系統規劃需要花費大量的精力,即便花費大部分精力,由于Y商行的快速發展,依然造成IT資產的快速變化,對歷史數據以及未來數據及時性的要求越來越高。

  • 缺乏對各種業務系統產生的事件結果的統一管理。
  • 無明確統一流程管理

????????? 生產數據借用和變更、事故等無明確統一流程化管理,都是指定人流轉,業務流程慢,無法快速定位事件修改情況及程度,甚至造成重復業務。

  • 無知識管理
  • 工齡長的員工退休無法將他們的關鍵技巧和知識傳授給其他員工或自動錄入系統

  • 企業在降低成本的同時需要提高資產的產能和可靠性
  • 需要滿足當前的環保,安全性和法規報告要求,降低運營風險

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二、功能實現

解決方案運營服務體系架構:

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?????? 基于Y商行業務背景與IT現狀,玖道配合客戶確立以IT資產管理入手建立整體運維管理體系,在整體框架基礎上對IT資產管理與IT服務管理核心流程進行詳細的梳理和設計,結合金融行業管理制度與人員崗位設定,通過咨詢與軟件實施的配合,幫助客戶完成IT資產與運維平臺的順利上線運行,功能包括:

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三、客戶收益

  • 降低開支

    • 提高IT資產清晰度,方便快捷定位IT資產位置及信息
    • 通過IT資產清晰度,進而提高IT資產信息、資產的使用、降低開銷
    • 通過標準化庫存的IT資產,管理和控制IT資產的開銷與服務
  • 提高IT生產率和服務水平

    • 通過統一的事件管理和自動化流程提高管理IT資產的能力,支持業務部門的發展
    • 向業務部門明確資產總成本,控制無效需求
  • 降低風險

    • 實時記錄跟蹤事件處理整個過程
    • 通過項目管理,控制項目預算降低成本風險
  • 提高IT透明度

    • 向業務部門說明開支的去向、獲得的收益等

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